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Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a clínica do Dr. Glauco Almeida coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você visita este site, fala conosco pelo WhatsApp ou pelas redes sociais, ou é atendido(a) em consulta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a GS Serviços Médicos, CNPJ 33.737.463/0001-90, que presta os serviços médicos do Dr. Glauco Almeida (CRM-CE 6528, CRM-SP 276878, RQE Cirurgia Plástica 4242, RQE Otorrinolaringologia 1947).

  • Fortaleza/CE: Av. Barão de Studart, 300, 13º andar.
  • São Paulo/SP: Rua Cincinato Braga, 340, conjunto 81.
  • WhatsApp: (85) 98701-0591. Telefone: (85) 3246-0591.
  • E-mail: drglaucoalmeida@yahoo.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

  • Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e cidade, quando você nos chama pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo Facebook ou preenche um formulário do site.
  • Conteúdo das conversas: as mensagens, fotos e áudios que você envia para tirar dúvidas ou marcar uma avaliação.
  • Dados de saúde: queixas, histórico, fotos do rosto e demais informações clínicas que você compartilha antes ou durante a consulta. Pela LGPD, são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

Dados coletados automaticamente no site

  • Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, tempo de visita, cliques (por exemplo, no botão de WhatsApp) e a origem da visita (um anúncio, o Instagram, uma busca no Google).
  • Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de medição das plataformas em que anunciamos: o Pixel da Meta, o Google Analytics, o Google Ads, o Google Tag Manager (que organiza essas ferramentas no site) e, quando usado, o Pixel do TikTok.

Dados que recebemos de terceiros

  • Quando você clica em um anúncio nosso (no Facebook, no Instagram, no Google, no YouTube ou no TikTok) e inicia uma conversa ou visita o site, a plataforma nos informa qual anúncio originou o contato. Isso nos ajuda a saber quais anúncios são úteis para os pacientes.

3. Para que usamos os seus dados

  • Responder e agendar: atender o seu contato, tirar dúvidas, marcar e lembrar a avaliação. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
  • Prestar o atendimento médico: consulta, planejamento cirúrgico, cirurgia e acompanhamento pós-operatório, incluindo o prontuário. Base legal: tutela da saúde, por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”), e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias: guarda de prontuário, emissão de documentos fiscais e atendimento às normas do Conselho Federal de Medicina. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
  • Medir e melhorar os anúncios e o site: saber quantas pessoas visitaram o site ou clicaram para conversar, a partir de qual anúncio, e deixar de mostrar anúncios a quem já está em atendimento. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre sem uso de dados de saúde.
  • Mostrar conteúdo e anúncios a quem já demonstrou interesse: por exemplo, a quem visitou o site ou interagiu com o nosso Instagram. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento (seção 9).
  • Defender direitos: em processos judiciais, administrativos ou éticos. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”).

Não vendemos os seus dados. E nunca compartilhamos com plataformas de anúncios as suas informações clínicas: diagnóstico, procedimento, fotos, prontuário ou o conteúdo das conversas.

4. Anúncios, cookies e medição

Usamos ferramentas das plataformas de anúncios para anunciar e medir resultados: a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), o Google (incluindo o YouTube) e, quando anunciarmos lá, o TikTok.

  • Pixels e tags (Meta, Google e TikTok): registram visitas e cliques no site para medir os anúncios e montar grupos de público, como “pessoas que visitaram o site nos últimos 180 dias”.
  • Listas de contato: podemos enviar a essas plataformas o telefone de quem já está em atendimento, criptografado (transformado em um código irreversível antes do envio), só para deixar de mostrar anúncios a essas pessoas ou para encontrar perfis parecidos. A plataforma usa o código apenas para fazer a correspondência, conforme os termos dela.
  • Eventos de conversão: podemos informar a essas plataformas, também de forma criptografada, que um contato vindo de anúncio avançou no atendimento (por exemplo, que agendou uma avaliação), sem nenhuma informação clínica.

Essas empresas tratam os dados também conforme as próprias políticas: Política de Privacidade da Meta e Política de Privacidade do Google e Política de Privacidade do TikTok.

5. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário, com:

  • Prestadores que operam para nós: a plataforma de gestão de atendimento (CRM) onde registramos os contatos, o WhatsApp, a hospedagem do site e as ferramentas de medição citadas acima. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço à clínica.
  • Hospitais, laboratórios e equipe assistencial envolvidos no seu procedimento, quando necessário para o seu atendimento.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência para outros países

Algumas dessas ferramentas (Meta, Google, TikTok e o CRM) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Prontuário médico: no mínimo 20 anos após o último registro, como exige a Lei nº 13.787/2018.
  • Contatos que não se tornaram pacientes: até 2 anos após a última conversa. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
  • Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
  • Dados de navegação: pelo prazo de cada ferramenta. Os cookies de medição expiram entre 3 meses e 2 anos, conforme a ferramenta.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento: acesso restrito à equipe que precisa deles, senhas individuais, conexão segura (HTTPS) no site e sigilo profissional de toda a equipe, que também responde ao Código de Ética Médica. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

  • confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
  • oposição ao uso baseado em legítimo interesse, como o uso para anúncios.

Para exercer qualquer desses direitos, fale com o encarregado (seção 12) ou pelo WhatsApp (85) 98701-0591. Responderemos em até 15 dias. Alguns dados, como o prontuário, não podem ser apagados antes do prazo legal. Nesse caso, explicaremos o motivo.

Para não ver mais os nossos anúncios, você também pode usar os controles das próprias plataformas: as Preferências de Anúncios da Meta, a Minha Central de Anúncios do Google e, no aplicativo do TikTok, o menu Configurações e privacidade → Anúncios. Os cookies podem ser apagados ou bloqueados nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, algumas partes do site podem funcionar de forma diferente.

10. Menores de idade

O atendimento de pessoas com menos de 18 anos só acontece com a participação e a autorização do pai, da mãe ou do responsável legal, que responde pelos dados do menor.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos as nossas ferramentas ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

12. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado (DPO) é Dinara ou Lorena, que podem ser contatadas pelo e-mail drglaucoalmeida@yahoo.com.br. Se não ficar satisfeito(a) com a nossa resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).